Vészforgatókönyv válságokhoz – beszámoló David Venter előadásáról

Dr. David Venter, a belgiumi Vlerick Management School professzora, Nelson Mandela egykori kommunikációs tanácsadója 2013. november 13-14-én a kolozsvári Babeş-Bolyai Tudományegyetem Közgazdaság- és Gazdálkodástudományi Karán tartott előadást és szemináriumokat az MCC-GTK Leadership Program keretén belül. Az előadás címe: “Crisis communication”, míg a szeminárium-sorozat témája: “Learning to negotiate” voltak.

Az esemény a budapesti Mathias Corvinus Collegium és a kolozsvári Gazdasági Tanácsadó Klub közreműködésével jöhetett létre. Az előadás minden érdeklődő számára nyitott volt, míg a szemináriumokra a GTK tagjai mellett más szakkollégiumok és szervezetek (Közgazdasági Kutató Klub, MarkeTeam Szakkollégium, Mikó Imre Szakkollégium, Romániai Magyar Közgazdász Társaság, illetve a kar román és angol tagozatainak) képviselői is meghívást kaptak.

Válságkommunikáció előadás – beszámoló

„Az előadás során a vállalatok életében előforduló krízishelyzetek kezeléséről halhattak a jelenlevők. A bevezetőben néhány olyan példa került említésre válsághelyzetekre, mint a 9/11, az Exxon Valdez természeti katasztrófa, a fukushimai baleset, a thaiföldi cunami, amelyek mind próbára tették az érintett vállalatokat és kormányzatokat. ”A válsághelyzetek elkerülhetetlenek egy vállalat életében” – jelentette ki Venter professzor, a kár mértéke azonban a vállalat reakciójától és megoldó képességétől is függ.Ebből a megállapításból kiindulva az előadó számos hasznos tanáccsal látta el a hallgatóságot a válsághelyzetek kezelésére.

Az elsődleges szempont a vállalat belső szerkezetének, működésének megismerése, amely segítségével feltérképezhetőek a vállalat kockázatot jelentő pontjai. Fontos egy előre rögzített, standard válaszokkal, eljárásokkal kitöltött válságstratégiát is kialakítani, melyet a vállalat minden alkalmazottjának ismerni kell.

A második szempont a vállalaton kívüli érintettek ismerete. Elsősorban lényeges a vállalat működési területéül szolgáló piac részletes elemzése, ezáltal feltárhatóak az egyes lehetőségek valamint veszélyek. Alapvető a média tisztelete, hiszen csatornát képez a vállalat és annak közönsége között.

Ha a válsághelyzet bekövetkezik, akkor leghitelesebb azonnali reakció az eseménnyel kapcsolatos részletes információk közlése és a felelősség vállalása. Mindezek alkalmazásával a kár csökkenthető, a vállalat reputációja később hatékonyabban visszaállítható.” (Czirják Renáta, GTK junior tag)

További információk az előadásról a sajtóban: http://penzcsinalok.transindex.ro/media/cikk/14364

Köszönjük meghívott előadónknak a tartalmas előadásokat és szemináriumokat!